Postanowienia ogólne:

1. Niniejszy dokument, zwany dalej Regulaminem określa sposób korzystania z usług oferowanych przez firmę PBMedia Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie 10-449 przy alei J. Piłsudskiego 73, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy, pod nr KRS 0000307085, zwaną dalej Drukarnią, zakres odpowiedzialności oraz wszelkie inne informacje porządkowe.
2. Postanowienia niniejszego regulaminu stanowią integralną część procesu składania zamówień. Każde zamówienie oznacza akceptację regulaminu.
3. Regulamin określa:
   • zasady obsługi zapytań,
   • zasady składania i przyjmowania zamówień,
   • wymagania techniczne, sprawdzanie plików oraz ich standaryzacja,
   • optymalizacja pliku - PreFlight, Standaryzacja, Softproof,
   • zasady dotyczące zarządzaniem danymi Zamawiającego,
   • warunki reklamacji,
   • odpowiedzialność Drukarni,
   • prawa autorskie.
4. Klient wyraża zgodę i akceptuje wystawianie, udostępnianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej, zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej.

Zasady obsługi zapytań:

1. Zapytania dotyczące produktów, wycen, czasu realizacji, itp. kierowane powinny być na adres bok@printcarrier.com.pl
2. Zamawiający otrzyma od Drukarni odpowiedź i/lub ofertę handlową, w formie maila zwrotnego, zawierającego specyfikację pracy, cenę, termin realizacji oraz warunki transportu.

Zasady składania i realizacji zamówień:

1. Zamawiający zobowiązuje się do składania zamówień poprzez rejestrację na stronie www.printcarrier.com.pl, wybór produktów i usług - dodanie ich do koszyka i dokończenie procesu składania zamówienia poprzez określenie formy płatności, podania adresu dostawy oraz dostarczeniae materiałów do druku w sposób określony w trakcie składania zamówienia.
   
   
2. Zamawiający zobowiązuje się do opłacenia złożonego zlecenia przed rozpoczęciem jego realizacji.
   
   
3. W przypadku realizacji zamówienia z materiałów (projektów graficznych) dostarczonych przez Zamawiającego Drukarnia wymaga dostarczenia plików spełniających poniższe wymagania:
   • Format pliku: PDF (PDF/X-1a:2001, PDF/X-3:2002 lub PDF/ X-4:2008), TIFF,
   • Rozdzielczość: dla bitmap 300 dpi, wektorów 2400 dpi,
   • Spady: dla plakatów i broszur 3 mm, dla ulotek i innych produktów 1 mm,
   • Dla projektu musi zostać zachowane pole bezpieczeństwa - 3 mm od linii cięcia (6 mm od krawędzi projektu dla plakatów i broszur, 4 mm od krawędzi dla ulotek i innych produktów),
   • Wszystkie czcionki powinny zostać zamienione na krzywe lub dołączone do pliku,
   • Pliki należy przygotować w palecie CMYK używając profi lu: CMYK ISO Coated v2 300% ECI (do pobrania z www.eci.org),
   • Limit nafarbienia (TAC, TIL) nie może przekraczać 300%. Zalecane jest nie przekraczanie 240% dla papierów niepowlekanych/offsetowych. Preferowane składowe do uzyskania głębokiej czerni: C-46%, M-32%, Y-34%, K-100%,
   • Przy broszurach strony powinny być ułożone kolejno z zachowaniem spadów 3 mm. Nie należy generować rozkładówek.
4. Drukarnia oferuje darmową weryfikację PreFlight otrzymanych projektów graficznych sprowadzającą się do automatycznej kontroli:
   • formatu pliku,
   • wymiaru projektu,
   • spadów,
   • rozdzielczości.
5. Za dodatkową opłatą Zamawiający może zlecić szczegółową weryfikację pliku polegającą na dodatkowym sprawdzeniu:
   • profilu kolorystycznego,
   • overprintów (nadruków),
   • limitu nafarbienia (TAC),
   • rozdzielczości bitmap.
6. Drukarnia oferuje wykonanie standaryzacji i korekty wykrytych błędów w materiałach otrzymanych od Zamawiającego. Proces ten polega na sprawdzeniu plików Zamawiającego przez profesjonalne studio graficzne. W przypadku wykrycia drobnych błędów studio graficzne dokona opdpowiednich korekt. W sytuacji gdy wykonanie poprawek nie jest możliwe ze względu na ich złożoność bądź ograniczenia licencyjne Zamawiającemy zostanie przedstawiony kompletny raport błędów wraz z sugestią postępowania w celu ich uniknięcia.
7. W wyniku optymalizacji pliku (PreFlight, Weryfikacja, Standaryzacja i/lub korekta) Zamawiający:
   • otrzyma materiał końcowy w postaci pliku PDF, który zobowiazuje się zaakceptować przed rozpoczęciem procesu produkcyjnego (druku),
   • zobowiązuje się dokładnie sprawdzić plik PDF pod względem merytorycznym i technicznym,
   • w przypadku wykrycia błędów, Zamawiający powinien przygotować nowy plik w oparciu o wymagania techniczne,

Akceptacja do druku skutkuje:

• zgodą na druk treści zawartej w danym materiale oraz ponoszeniu za nią pełnej odpowiedzialności,
• pełną odpowiedzialnością za błędy wynikające z niewłaściwego przygotowania projektu grafi cznego oraz plików,
• brakiem możliwości dalszej ingerencji w dany materiał.

Czas realizacji zamówień:

1. Czas realizacji zamówienia liczony jest w dniach roboczych, od momentu akceptacji do druku przez Zamawiającgo plików PDF przygotowanych przez Drukarnie w trakcie procesów: PreFlight, Weryfikacja, Standaryzacja i/lub korekta.
2. W przypadku otrzymania akceptacji do druku do godz. 11:00 dzień ten uważany jest za pierwszy dzień realizacji zamówienia. W przypadku gdy akceptacja przyjdzie po godz. 11:00 lub w dzień wolny od pracy pierwszym dniem realizacji zamówienia jest kolejny dzień roboczy.
3. Drukarnia oferuje trzy tryby realizacji zamówień:
   • Standard - dla ulotek, plakatów oraz papieru firmowego jest to 5-7 dni,
     dla innych produktów drukowanych jest to 10 dni,
   • Express - dla ulotek, plakatów oraz papieru firmowego jest to 3-4 dni,
     dla innych produktów drukowanych jest to 6-7 dni,
   • DRUK 48H - jest to druk tego samego dnia, którego Zamawiający zaakceptuje zlecenie do druku,

Zasady dotyczące zarządzaniem danymi Zamawiającego:

1. Zamawiający wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celach marketingowych oraz umieszczanie ich w bazie danych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz. Ustaw z 2002 nr 101, poz. 926 z późn. zm.) przez PBMedia Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie przy alei J. Piłsudskiego 73.

Warunki reklamacji:

1. Reklamacje dotyczące jakości wykonania produktu Zamawiający musi zgłosić w formie pisemnej, za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego dla każdego zamówienia, w ciągu 7 dni od daty otrzymania towaru oraz zachować cały otrzymany towar do momentu rozpatrzenia reklamacji.
2. Drukarnia w ciągu 7 dni roboczych od daty zgłoszenia rozpatrzy reklamację dot. jakości produkcji i udzieli pisemnej odpowiedzi.
3. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń w odbieranej przesyłce należy obowiązkowo sporządzić w obecności kuriera protokół uszkodzeń, nie odbierać przesyłki i skontaktować sie z Drukarnią. Protokół uszkodzeń sporządzony w obecności kuriera i przez niego podpisany jest warunkiem koniecznym do rozpatrzenia reklamacji.
4. Po odbiorze nieuszkodzonej przesyłki należy w obecności kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić jej zawartość. W razie stwierdzenia uszkodzeń towaru lub braków ilościowych należy sporządzić w obecności kuriera protokół reklamacyjny oraz skontaktować się z Drukarnią.
5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w transporcie rozpatrywane są w terminie do 3 m-cy zgodnie z regulaminem firm spedycyjnych.
6. Faktura wystawiona przed zgłoszeniem reklamacji nie traci swojej ważności, Zamawiający jest zobowiązany opłacić ją w pełnej wysokości oraz we wskazanym terminie.
7. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Drukarnia wykona przedruk lub naprawę zamówienia i/lub wystawi fakturę korygującą.

Odpowiedzialność Drukarni:

Drukarnia, tj. PBMedia Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie przy alei J. Piłsudskiego 73 nie odpowiada za:

• treści zawarte w pracach przesyłanych przez Zamawiającego. Jeśli materiały zawierają treści niezgodne z prawem, Drukarnia może odmówić drukowania takich materiałów,
• wydruk prac błędnie przygotowanych pod względem merytorycznym,
• wydruk prac błędnie przygotowanych pod względem technicznym, w których nie był dokonywany proces Weryfikacji i Standaryzacji przez Drukarnię,
• wydruk prac zaakceptowanych przez Zamawiającego a zawierających błędy techniczne i/lub merytoryczne,
• opóźnienia w dostawie materiałów spowodowanych przez kurierów zewnętrznych,
• opóźnienia w terminie realizacji, które powstały na skutek czynników zewnętrznych niezależnych od Drukarni, np. przerw w dostawie energii elektrycznej, itp.,
• opóźnienia w terminie realizacji wynikające z terminu dostarczenia poprawnych danych przez Zamawiającego,
• jakość i terminowość przesyłek kurierskich.

Prawa autorskie:

1. Zamawiający oświadcza, że posiada prawa autorskie do wszystkich materiałów, które dostarczył Drukarni.
2. Projekty graficzne (fotografie, rysunki, loga, grafiki, itp.) wykonane przez Drukarnię na potrzeby wykonania projektu graficznego dla Zamawiającego są jej własnością.
3. Zbycie praw autorskich do projektów graficznych wykonanych przez Drukarnię podlega indywidualnej wycenie i negocjacjom.

Postanowienia końcowe:

1. PBMedia Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie przy alei J. Piłsudskiego 73 zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie.
2. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronach www.printcarrier.com.pl
3. Zamawiający zobowiązany jest do zapoznania się z aktualną wersją regulaminu przed złożeniem zamówienia.